Son güncelleme: 1 Kasım 2026

AtaksApp, işletmelerin randevularını, müşteri kayıtlarını ve bildirimlerini yönetmelerini sağlayan bir platformdur. Bu politika; internet sitemizi, uygulamalarımızı ve bağlantılı hizmetlerimizi kullanırken kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar.

Marka: AtaksApp
E-posta: info@ataks.app
İnternet sitesi: https://www.ataks.app/

İşlediğimiz veriler

Kullandığınız özelliklere ve sağladığınız bilgilere bağlı olarak aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
• İşletme, personel, hizmet, çalışma saatleri ve konum bilgileri.
• Randevu tarihi, saati, durumu, müşteri notları ve işlem kayıtları.
• Hesap tercihleri ve hizmet kullanım bilgileri.
• IP adresi, tarayıcı bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları.
• Kullanıcının etkinleştirdiği entegrasyonlar için gerekli hesap kimlikleri, izinler ve erişim bilgileri.

İşletmeler, müşterileri hakkında platforma girdikleri verilerin gerekli ve uygun olmasından sorumludur. Hizmet için gerekli olmayan hassas bilgilerin açıklama ve not alanlarına yazılmaması önerilir.

Verileri hangi amaçlarla kullanıyoruz?

Veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Kullanıcı hesaplarını oluşturmak ve yönetmek.
• Randevuları oluşturmak, güncellemek ve takip etmek.
• İşletmelerin kendi müşterilerine bildirim göndermesini sağlamak.
• Kullanıcının seçtiği entegrasyonları çalıştırmak.
• Müşteri desteği sunmak ve teknik sorunları çözmek.
• Yetkisiz erişimi, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek.
• Hizmetin güvenilirliğini ve performansını geliştirmek.
• Geçerli yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Pazarlama iletişimleri, gerekli izin ve tercih koşulları sağlandığında gönderilir. Kullanıcılar pazarlama iletişimi tercihlerini değiştirebilir veya iletişim adresimizden talepte bulunabilir.

İşletmelerin müşteri verileri

AtaksApp kullanan işletmeler; hangi müşteri verilerini topladıklarını, hangi amaçlarla kullandıklarını ve müşterilerine hangi bildirimleri gönderdiklerini belirler.

AtaksApp, işletmelerin müşteri verilerini hizmetin sağlanması için verilen talimatlar kapsamında işler. Kendi kullanıcı hesaplarımız, hizmet güvenliği ve yasal yükümlülüklerimiz bakımından ayrıca veri işleyebiliriz.

Bir işletmeden hizmet alan müşteriler, randevuları ve ilgili müşteri kayıtları hakkındaki talepleri için öncelikle o işletmeyle iletişime geçebilir. AtaksApp’a ilişkin veri talepleri info@ataks.app adresine iletilebilir.

Meta ve WhatsApp Business entegrasyonu

İşletmeler, WhatsApp bildirimlerini kullanmak amacıyla kendi WhatsApp Business hesaplarını AtaksApp’a bağlayabilir. Bağlantı, Meta’nın yetkilendirme süreci veya desteklenen manuel bağlantı yöntemiyle gerçekleştirilebilir.

Entegrasyon kapsamında aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Yetkilendirilen işletmeye ve WhatsApp Business hesabına ait kimlikler.
• WhatsApp Business Account ID ve Phone Number ID.
• Bağlı işletme telefon numarası ve ilgili profil bilgileri.
• API erişim token’ları ve bağlantı izinleri.
• Mesaj şablonlarının adları, dilleri, içerikleri ve durumları.
• Bildirim alıcısının telefon numarası.
• Gönderilen mesajda kullanılan müşteri adı, hizmet, randevu zamanı ve benzeri bilgiler.
• Mesaj kimliği, gönderim zamanı, teslim veya okunma durumu ve hata kayıtları.
• Etkinleştirilen özelliklerin gerektirdiği webhook olayları ve hesap durumu bilgileri.

Bu bilgiler; işletmenin hesabını bağlamak, onaylı şablonları yönetmek, bildirim göndermek, teslim durumlarını takip etmek ve bağlantı sorunlarını gidermek için kullanılır.

WhatsApp mesajlarının iletilmesi sırasında gerekli alıcı ve mesaj bilgileri Meta/WhatsApp sistemlerine aktarılır. Bu hizmetlerde Meta’nın kendi gizlilik koşulları da geçerlidir:

Meta Gizlilik İlkesi
WhatsApp Gizlilik İlkesi

İşletmeler, müşterileriyle WhatsApp üzerinden iletişim kurmak için gerekli izinleri almaktan ve iletişim tercihlerini gözetmekten sorumludur.

WhatsApp Business uygulamasıyla birlikte kullanım

Meta’nın desteklediği ve hesabın uygun olduğu durumlarda, mevcut WhatsApp Business uygulaması ile API bağlantısı aynı numarada kullanılabilir. Bu özellik Coexistence olarak adlandırılır.

Etkinleştirilen akışa ve kullanıcının verdiği izinlere göre hesap, mesaj eşleme veya geçmiş paylaşımıyla ilgili ek olaylar işlenebilir. Yalnızca bildirim göndermek amacıyla bağlantı kurulması, tüm sohbet geçmişinin AtaksApp’a aktarıldığı anlamına gelmez.

Ek veri paylaşımı gerektiren bir özellik kullanıldığında, ilgili yetkilendirme ekranları ve özellik açıklamaları dikkate alınmalıdır.

Meta verilerinin kullanım sınırları

Meta üzerinden alınan veriler, kullanıcının yetkilendirdiği entegrasyon işlevleri ve bunların güvenli biçimde işletilmesi için kullanılır.

Bu veriler satılmaz; veri komisyonculuğu, kullanıcı profillerini bağımsız olarak pazarlama veya ilgisiz reklam hedefleme amaçlarıyla kullanılmaz.

Meta veya Facebook hesabınızın parolasını AtaksApp’a vermeniz gerekmez. Meta giriş bilgileri yalnızca Meta’nın kendi yetkilendirme ekranlarına girilmelidir.

Google Takvim entegrasyonu

Google Takvim entegrasyonunu etkinleştiren kullanıcıların verdiği izinler doğrultusunda, randevuların takvimle eşzamanlanması için gerekli veriler işlenir.

Bu veriler; takvim ve etkinlik kimliklerini, randevu başlığını, tarihini, saatini, açıklamasını ve bağlantı için gerekli yetkilendirme bilgilerini içerebilir. Verilen izinler kapsamında takvim etkinlikleri oluşturulabilir, güncellenebilir veya silinebilir.

Google verileri entegrasyonun sağlanması için kullanılır; satılmaz veya reklam hedefleme amacıyla kullanılmaz. Google API’lerinden alınan bilgilerin kullanımı ve başka uygulamalara aktarımı, Limited Use gereklilikleri dâhil Google API Services User Data Policy hükümlerine uygun yürütülür.

Kullanıcılar entegrasyonu ilgili AtaksApp ayarlarından kapatabilir veya Google hesap bağlantıları üzerinden erişimi kaldırabilir.

Verilerin paylaşılması

Veriler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kullanıcının hizmet aldığı veya hesabının bağlı olduğu işletme ve yetkili personeli.
• Etkinleştirilen entegrasyonlara göre Meta/WhatsApp, Google ve diğer iletişim hizmetleri.
• Barındırma, altyapı, bakım ve teknik destek sağlayıcıları.
• Kullanılan ödeme hizmetinin gerektirdiği ölçüde ödeme sağlayıcıları.
• Geçerli bir yasal yükümlülük veya usulüne uygun talep bulunması hâlinde yetkili kurumlar.

Hizmet sağlayıcılar ve entegrasyonlar nedeniyle veriler Türkiye dışındaki sistemlerde işlenebilir. Bu işlemlerde uygulanabilir veri koruma yükümlülükleri ve gerekli aktarım koşulları gözetilir.

Veri güvenliği

Yetkisiz erişimi, kaybı ve kötüye kullanımı azaltmak için uygun teknik ve idari önlemler uygulanır. Bu önlemler; erişim yetkilerinin sınırlandırılmasını, güvenli bağlantıları ve hassas bağlantı bilgilerinin korunmasını kapsar.

API erişim token’ları ve uygulama gizli anahtarları sunucu tarafında şifreli olarak saklanır. Kullanıcılar parolalarını, doğrulama kodlarını ve erişim anahtarlarını paylaşmamalıdır.

Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik garantisi veremez. Şüpheli bir durum fark ederseniz info@ataks.app adresinden bize bildirebilirsiniz.

Verilerin saklanması

Veriler; hizmetin sağlanması, hesap ve entegrasyonların işletilmesi, güvenlik, uyuşmazlıkların çözümü ve geçerli yasal yükümlülükler için gerekli olduğu sürece saklanır.

Saklama ihtiyacı; verinin türüne, hesabın durumuna, işletmenin talimatlarına ve yasal gerekliliklere göre değerlendirilir. Artık gerekli olmayan veriler, uygulanabilir süreçler kapsamında silinir veya anonimleştirilir.

Silinen kayıtların yedek kopyaları, yedekleme döngüsü tamamlanana kadar sınırlı süreyle kalabilir. Yasal olarak saklanması gereken kayıtlar ilgili yükümlülük süresince korunabilir.

Bağlantıyı kesme ve veri silme talepleri

WhatsApp bağlantısını kesmek, mevcut WhatsApp Business hesabını veya telefon numarasını silmek anlamına gelmez. Ayrıca önceden oluşmuş randevu ve gönderim kayıtlarının tamamını kendiliğinden silmez.

Meta erişimi, Facebook hesabındaki ilgili işletme entegrasyonu ayarlarından da kaldırılabilir. Bir entegrasyonun erişimini kaldırmak, daha önce işlenen veriler için ayrıca silme talebi gerektirebilir.

Veri silme veya hesap kapatma talebi için info@ataks.app adresine “Veri Silme Talebi” konulu e-posta gönderebilirsiniz. Talebinizde hesabınızı veya işletmenizi tanımlamaya yetecek bilgileri belirtin. Parola, erişim token’ı veya doğrulama kodu göndermeyin.

Yetkisiz silme işlemlerini önlemek amacıyla kimliğinizi veya talep yetkinizi doğrulamamız gerekebilir. Talepler, uygulanabilir yasal süreler içinde değerlendirilir. Saklanması zorunlu kayıtlar veya talebin kapsamına ilişkin sınırlamalar varsa tarafınıza açıklanır.

Çerezler

AtaksApp; oturum açma, güvenlik, kullanıcı tercihleri ve hizmetin çalışması için gerekli çerezleri kullanabilir.

Kullanılan analiz veya pazarlama araçlarına bağlı olarak ek çerezler bulunabilir. Gerekli olduğu durumlarda bu çerezler için kullanıcı tercihleri alınır. Çerezleri tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz; bazı çerezlerin engellenmesi hizmetin belirli işlevlerini etkileyebilir.

Haklarınız ve iletişim

Uygulanabilir mevzuat kapsamında kişisel verileriniz hakkında bilgi isteme, yanlış bilgilerin düzeltilmesini talep etme, silme veya diğer haklarınıza ilişkin başvuru yapabilirsiniz.

Başvurularınızı info@ataks.app adresine iletebilirsiniz. Başvurular, talebin niteliği ve geçerli yasal yükümlülükler doğrultusunda değerlendirilir.

Politika değişiklikleri

Hizmet veya veri işleme uygulamaları değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve son güncelleme tarihi belirtilir. Gerekli durumlarda önemli değişiklikler hakkında ayrıca bilgilendirme yapılır.