Bir işletme olarak, müşterilerinizin randevularını hatırlamalarına ihtiyacınız var. Kaçırdığınız randevular size zaman ve para kaybettirir ve organize, tamamen dolu bir günü verimsiz bir kabusa dönüştürür. Randevu konusunda müşterilerinizi önceden bilgilendirmeniz ve hatırlatmanız her zaman için faydalı olacaktır.
AtaksAPP Randevu Yönetim Sistemi kullanarak müşterilerinizi önceden bilgilendirmek için SMS, E-posta bildirimleriniz için Hatırlatıcılar özelliğini kullanabilirsiniz.
Randevu kaçırmanın en yaygın nedeni, müşterinin randevu saatini unutmasıdır. Rahatsızlığın yanı sıra, bunlar birkaç kaybedilen fırsatı temsil eder.
Basit bir metin mesajı biçimindeki bir hatırlatma, bu kaybedilen fırsatları %90’a kadar önemli ölçüde azaltabilir. Bu nedenle, müşterilerinizi önceden bilgilendirme fırsatınız varsa, bunu hemen yapmakta fayda var.
Otomatik Hatırlatma bildirimleri ile müşterilerinizi randevu öncesi ve sonrası hakkında bilgilendirebilirsiniz. Bu hatırlatma ile müşterinize randevu saatini değiştirme veya randevusunu iptal etme hakkı hatırlatılacaktır.
Bazı durumlarda müşterileriniz meşgul olabilir ve bu da randevu saatini unutmalarına neden olabilir. İletişimi otomatikleştirerek ve müşterilerin istedikleri zaman yanıt vermelerine izin vererek, yanıt oranlarını önemli ölçüde artırabilirsiniz.
Uzun süreli müşteriler bir randevuyu kaçırmaktan utanabilir, bu nedenle nazik bir hatırlatma randevuları tutmayı kolaylaştırır.
Örneğin, randevu başlamadan 1 gün önce bir e-posta hatırlatıcı ayarlamak istiyoruz. Bunun için önce bir iş akışı oluşturalım.
Ardından iş akışımızı adlandırın ve “Rezervasyon başlar” ile “E-posta Gönder” eylemini veya istediğiniz herhangi bir eylemi seçin.
Ardından “Oluştur” düğmesini tıklayın. Bizi oluşturulan iş akışı yapılandırmasına yönlendirecektir.
Orada “Rezervasyon başlar” seçeneğini düzenleyeceğiz. Ardından istediğimiz seçenekleri ayarlayabiliriz, “Önce” seçeneği için 1 gün belirledik. Rezervasyon başladıktan 1 gün sonra bildirim gönderebilmek için “Sonra” seçeneğini seçmek de mümkündür. Tüm ayarlamaları yaptıktan sonra , “Kaydet” diyip ayarlamaları yapabilirsiniz.Bu işlem sayesinde randevu saatinden önce ve sonra bildirim gönderebilirsiniz
